Zaštita osobnih podataka i Pravila privatnosti

Opći uvjeti

U tvrtki Gambit trade doo cijenimo vlastitu privatnost i poštujemo vašu. Posebnu pozornost posvećujemo zaštiti i sigurnosti vaših osobnih podataka. Vaši osobni podaci, njihovo prikupljanje i korištenje sastavni su dio naše Opći uvjeti i mogu se u potpunosti tumačiti samo zajedno s njima. Stoga vam preporučujemo da ih pročitate u cijelosti.

Prikupljamo, obrađujemo i štitimo osobne podatke u skladu sa zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka, Zakonom o zaštiti osobnih podataka, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim zakonima koji reguliraju naše poslovanje.

Naš cilj je za svakoga Enaa korisniku da zna, razumije i ostvaruje svoja prava u ovom području u najvećoj mogućoj mjeri. Neprestano poboljšavamo korisničko iskustvo kako bismo pojednostavili upravljanje vašim preferencijama i postavkama. Također kontinuirano ažuriramo ovu politiku kako bismo lakše razumjeli kako surađujemo s našim partnerima, trećim stranama, kolačićima i drugim tehnologijama praćenja.

O nama

Kontrolor podataka je Gambit trade doo (u daljnjem tekstu: Kontrolor).

Načini korištenja naših usluga

Naše usluge možete koristiti kao:

• anonimni posjetitelj (u ovom slučaju, uz vaš pristanak, prikupljamo podatke putem kolačića kako bismo osigurali pravilan rad web stranice, poboljšali funkcionalnost i korisničko iskustvo, povećali sigurnost te anonimno brojali posjetitelje web stranice);
• pretplatnik na naše e-publikacije (u ovom slučaju možete koristiti naše usluge kao anonimni posjetitelj. Jedini osobni podaci koje dajete su vaša adresa e-pošte i vaš odabir biltena ili e-publikacije. Ne prikupljamo nikakve dodatne osobne podatke o vama. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku pomoću poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj e-publikaciji, čime ćete biti uklonjeni s naših mailing lista);
• registrirani korisnik;
• registrirani ili neregistrirani kupac.

Osobni podaci koje prikupljamo

Prikupljamo nekoliko kategorija osobnih podataka koji se odnose na naše registrirane korisnike i kupce:

• Podaci o identitetu: ime, prezime, adresa e-pošte i lozinka. Lozinke su šifrirane i poznate samo korisniku (mi ih ne znamo). Za poslovne korisnike, podaci o identitetu također uključuju naziv tvrtke i porezni broj ili PDV broj. PDV brojevi se također pohranjuju za pojedince registrirane za PDV. Ove podatke možete pregledati i urediti u Moj profil odjeljak.
• Podaci za kontakt: adrese za dostavu, adresa za naplatu i telefonski broj. Ove podatke možete pregledati i urediti u Moj profil odjeljak.
• Financijski podaci: Ne pohranjujemo podatke o vašoj kreditnoj kartici. Takve se informacije prenose samo izdavatelju vaše platne kartice ili drugim pružateljima platnih usluga koji se koriste za online plaćanja.
• Podaci o narudžbi, kupnji i plaćanju: Čuvamo evidenciju vaših narudžbi i plaćanja, uključujući otkazivanja i povrate. Ove podatke možete vidjeti u Moj profil odjeljak.
• Podaci o korištenju i profilu: pregledani proizvodi, napuštene košarice za kupnju, kupljeni proizvodi, komunikacija putem Pitanja i odgovora, odabrani odjeli, odabrani profili, poslani komentari i ocjene proizvoda. Ove detalje možete pregledati i njima upravljati u Moj profil odjeljak.
• Marketinški podaci: pretplate na bilten, odabrani odjeli i liste želja. Ove podatke možete pregledati i njima upravljati u Moj profil odjeljak.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, vrsta uređaja, približna lokacija uređaja i slične informacije potrebne za sigurnost, sljedivost i rad sustava. Uz vaš pristanak, kolačići se mogu koristiti i za poboljšanje funkcionalnosti, korisničkog iskustva, sigurnosti, statistike posjetitelja i performansi web stranice. Na početku posjeta dodjeljuje se sesijski kolačić za identifikaciju korisnika i održavanje košarice. Gambit trade doo može na vaš uređaj pohraniti i druge kolačiće, kao što su šifrirani identifikacijski broj korisnika (za prepoznavanje tijekom budućih posjeta), kolačići Google Analyticsa, kolačići Facebooka i slične tehnologije. Sesijski kolačići ostaju pohranjeni samo tijekom trajanja posjeta i brišu se nakon jednog sata neaktivnosti. Trajni kolačići ostaju pohranjeni na uređaju posjetitelja određeno razdoblje, obično dvije godine.

Kako prikupljamo podatke

Prikupljamo podatke o vama kada:

• registrirajte se kao Enaa korisnik;
• naručiti;
• otkazati narudžbu;
• pretplatite se na bilo koji od naših biltena ili e-publikacija;
• sudjelovati u nagradnim igrama ili natjecanjima;
• pregledajte naš sadržaj;
• slanje pitanja, komentara ili ocjena u vezi s našim proizvodima;
• podnijeti upite, pritužbe, povrat proizvoda ili slične zahtjeve;
• komunicirajte s nama putem društvenih mreža;
• pružiti informacije putem drugih izvora (na primjer, vaš davatelj financiranja može nas obavijestiti ispunjavate li uvjete za kupnju na rate, dok izdavatelj vaše platne kartice potvrđuje je li vaša kartica valjana i može li se plaćanje obraditi).

Tehnički podaci se prikupljaju automatski.

Google, Facebook i druge društvene mreže ili reklamne platforme također nam mogu dati informacije za koje ste ih ovlastili da ih dijele.

Kako koristimo vaše podatke

Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koji se odnose na registrirane korisnike, kupce i kupnje u sljedeće svrhe:

• ispunjavanje naših zakonskih obveza (na primjer, računovodstvenih i poreznih zahtjeva);
• obrada i ispunjavanje vaših narudžbi;
• profiliranje kupaca kako bismo na našoj web stranici i u našim biltenima prikazali ponude koje su relevantnije za pojedinačne kupce;
• dodjela pogodnosti unutar Kluba vjernosti;
• poslovna analiza, planiranje, statističko izvještavanje i praćenje ponašanja kupaca i posjetitelja, koristeći anonimizirane podatke gdje god je to moguće.

Podatke o pretplati na newsletter obrađujemo isključivo u svrhu dostave odabranog newslettera ili e-publikacije na vašu odabranu adresu e-pošte.

Pravila koja reguliraju nagradne igre, natjecanja, s njima povezanu obradu podataka i objavu pobjednika definirana su u uvjetima svake pojedinačne promocije.

Pitanja poslana putem kontaktnih obrazaca ili adresa e-pošte objavljenih na našoj web stranici koristit će se isključivo za rješavanje vašeg problema ili pripremu odgovora na vaš upit.

Sudjelovanje u anketama, objavljivanje komentara, pitanja i recenzija proizvoda može biti nagrađeno bodovima Kluba vjernosti.

Kada komunicirate s nama putem društvenih mreža, možemo koristiti vaše podatke i za slanje marketinških poruka putem iste društvene mreže, u skladu s dopuštenjima koja ste dali operateru te društvene mreže.

Tko ima pristup vašim osobnim podacima

Osim nas, vaše osobne podatke mogu obrađivati ​​i naši pouzdani partneri koji su nam potrebni za pružanje naših usluga, a sve u skladu s važećim zakonodavstvom o zaštiti osobnih podataka i Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). U određenim slučajevima, vaši osobni podaci mogu se prenijeti i u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora. Prije angažiranja bilo kojeg partnera, Gambit trade doo provjerava usklađenost sa slovenskim i EU zakonodavstvom. Nakon uključivanja, usklađenost aktivnih partnera pregledava se najmanje dva puta godišnje. Ako se utvrdi bilo kakva neusklađenost, njihove će usluge odmah biti prekinute.

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa:

• pružateljima dostavnih usluga, u mjeri u kojoj je to potrebno za prijevoz i dostavu vaše narudžbe.
  • Pošta Slovenije doo, Slomškov trg 10, 2500 Maribor
• dobavljači, kada vaša narudžba uključuje proizvode koje dobavljač ima na zalihi i kada im je potrebna vaša adresa za dostavu i podaci o narudžbi za pripremu pošiljke;
• dobavljačima i ovlaštenim servisnim centrima prilikom rješavanja pritužbi, jamstvenih zahtjeva ili upita koji zahtijevaju njihovo sudjelovanje;
• pružatelji usluga plaćanja (Bankart, Diners, Summit Leasing);
• Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, djeluje kao neovisni kontrolor i pružatelj usluga koji obrađuje osobne podatke u skladu s vlastitim pravilima o privatnosti. Na stranici Korištenje podataka od strane Googlea možete pronaći informacije o tome kako Google:
  • štiti vaše podatke i pruža vam kontrolu nad njima,
  • prikuplja, koristi, ažurira, upravlja, izvozi i briše podatke,
  • koristi podatke za personalizirano oglašavanje,
  • dijeli podatke s trećim stranama koristeći Googleove oglasne sustave za prikazivanje oglasa i mjerenje učinkovitosti,
  • osigurava usklađenost s propisima Europske unije.
• Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, luka Grand Canal, Dublin 2, D02 X525, Irska;
• SurveyMonkey Europe UC, Shelbourne Buildings 2, Shelbourne Road, Ballsbridge, Dublin 4, Irska, ako sudjelujete u anketama o zadovoljstvu kupaca;
• druge oglasne mreže i platforme društvenih medija putem kolačića, gdje ste dali privolu;
• proizvođač sustava video nadzora i nadzornih kamera instaliranih na našem mjestu preuzimanja u Ljubljani, Savska cesta 3a. Informacije o video nadzoru prikazane su na licu mjesta;
• ovlaštene institucije gdje je to zakonom propisano (sudovi, državne vlasti i slična tijela).

Svi partneri s pristupom osobnim podacima ugovorno su i zakonski obvezni odgovorno postupati s takvim podacima i u skladu s važećim zakonodavstvom. Pružamo samo informacije potrebne za dovršetak narudžbe, pružanje usluge ili obavljanje druge dogovorene aktivnosti.

Ni pod kojim uvjetima ne dajemo vaše osobne podatke neovlaštenim trećim stranama.

Razdoblja čuvanja osobnih podataka

Vaši osobni podaci bit će zadržani i obrađeni samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, dovršetak naručenih ili dogovorenih usluga, a potom unutar primjenjivih rokova za obveze koje mogu proizaći iz obrade takvih osobnih podataka, posebno kada je obrada potrebna za sklapanje ili izvršenje ugovora.

Podaci obrađeni na temelju vaše privole čuvat će se do opoziva te privole.

Tamo gdje su zakonski propisani rokovi čuvanja, osobni podaci će se čuvati u skladu s tim zakonskim zahtjevima.

Mjere sigurnosti

Na našim web stranicama koristimo više sigurnosnih sustava kako bismo zaštitili osobne podatke od gubitka, otkrivanja, neovlaštene izmjene i zlouporabe. Svi prijenosi osobnih podataka zaštićeni su SSL tehnologijom enkripcije, što osigurava siguran prijenos informacija.

Pristup prikupljenim osobnim podacima ograničen je samo na ovlaštene osobe (zaposlenike i ugovorne partnere) koristeći sigurna korisnička imena i lozinke.

Ljubazno Vas molimo da nam pomognete u zaštiti Vaših osobnih podataka osiguravanjem sigurnosti Vašeg korisničkog imena i lozinke.

Cookies

Rad naših web stranica bio bi praktički nemoguć bez upotrebe kolačića. Ako ne želite da se kolačići pohranjuju na vašem uređaju, imajte na umu da je upravljanje kolačićima u potpunosti pod vašom kontrolom putem postavki vašeg preglednika. Kolačiće možete ograničiti, onemogućiti ili izbrisati u bilo kojem trenutku putem svog preglednika.

Naša web stranica je samo jedna od milijardi web stranica koje mogu na vaš uređaj postaviti i Google, Meta/Facebook i druge kolačiće trećih strana ili čitati kolačiće koje su prethodno postavile te usluge. Takve organizacije mogu koristiti prikupljene podatke u različite svrhe, uključujući analitiku, oglašavanje i poboljšanje vlastitih usluga. Vašim pristankom za takvu obradu možete upravljati putem postavki kolačića dostupnih na vrhu ove stranice.

Kolačići koji se koriste na našoj web stranici

Naziv kolačića	Svrha	Trajanje	Davatelj
pristanak	Pristanak	1 godina	Gambit trgovina
cookieyes-pristanak	Pristanak	1 godina	Gambit trgovina
košara	Košarica	10 godina	Gambit trgovina
enaaShopper	Login	1 mjesec	Gambit trgovina
mscsShopper	Login	1 mjesec	Gambit trgovina
proizvodi za usporedbu	Popis za usporedbu proizvoda	1 mjesec	Gambit trgovina
_dc_gtm_UA-3048397-1	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	10 minuta	Google Analytics
_ga_QSJN90WCMG	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	10 minuta	Google Analytics
_gat	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	10 minuta	Google Analytics
_ga	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	2 godina	Google Analytics
_gat_gtag_UA_3048397_1	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	10 minuta	Google Analytics
gid	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	1 dan	Google Analytics
_glc_au	Registrira jedinstveni identifikator (ID) koji se koristi za generiranje statističkih podataka o tome kako posjetitelji koriste web stranicu	2 godina	Google
_fbp	Omogućuje prikaz oglasa trećih strana u stvarnom vremenu	3 mjeseci	Facebook / Meta

Vaša prava

Našim kupcima i korisnicima pružamo punu podršku u ostvarivanju dolje opisanih prava:

• putem ove stranice vas u potpunosti obavještavamo o tome kako koristimo vaše osobne podatke;
• Pristup svim osobnim podacima koje imamo o vama dostupan je putem izbornika Moj profil i na https://www.enaa.com/profil;
• Uvijek imate pravo zatražiti ispravak svojih osobnih podataka. U praksi vam dopuštamo da sami uređujete i ažurirate gotovo sve svoje osobne podatke putem odjeljka Moj profil. Zapravo, potičemo vas da svoje podatke održavate točnima i ažurnima;
• U određenim okolnostima možete ostvariti i svoje pravo na brisanje. Na primjer, ako ste pretplaćeni na jedan ili više naših biltena, možete se sami odjaviti slijedeći poveznicu koja se nalazi u svakom biltenu ili marketinškoj e-poruci. Ako ste se registrirali kao korisnik, ali nikada niste naručili, možemo izbrisati vaš račun na zahtjev. Međutim, ako ste od nas obavili kupnju, imajte na umu da smo zakonski obvezni zadržati određene podatke;
• u određenim slučajevima možete zatražiti privremeno ili trajno ograničenje obrade svih ili dijela vaših osobnih podataka;
• na zahtjev, dostaviti ćemo vaše osobne podatke u elektroničkom obliku;
• Pregledat ćemo i odgovoriti na sve prigovore koje podnesete u vezi s obradom vaših osobnih podataka.

Neka od ovih prava mogu se ostvariti izravno putem gore opisanih alata i postavki. Pravo na ispravak dostupno je u odjeljku Moj profil, a od biltena se možete odjaviti u bilo kojem trenutku koristeći dostupne opcije za odjavu.

Pristup službeniku za zaštitu podataka i ostvarivanje drugih prava moguće je slanjem zahtjeva preporučenom poštom na adresu: Gambit trade doo, Savska cesta 3a, 1000 Ljubljana, Slovenija, s oznakom GDPR – PREDMET, gdje PREDMET može biti jedno od sljedećih prava: pristup, dovršetak, ispravak, ograničenje obrade, blokiranje obrade, brisanje osobnih podataka, prigovor na obradu, prenosivost podataka or drugo.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci pohranjuju ili obrađuju kršeći važeće zakone o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Povjereniku za informiranje Republike Slovenije.

Prošireni opseg prava uveden 21. svibnja 2018. odnosi se i na pojedince koji su nam dostavili osobne podatke prije tog datuma.

Zadnje ažuriranje: 12. srpnja 2024.